文职客服
文职客服是指在办公室环境中进行客户服务工作的职位。这个职位的主要工作内容包括通过电话、邮件、在线聊天等渠道与客户沟通，解答客户的问题，处理投诉，提供产品和服务信息，处理订单和退款等工作。文职客服的工作需要具备良好的沟通能力、耐心细心的服务态度，能够解决问题和处理紧急情况的能力，以及良好的团队合作精神。此外，文职客服通常需要使用客服软件和办公软件来记录客户信息和处理工作任务，因此熟练运用计算机和办公软件也是必备的能力。总体来说，文职客服需要具备细心、耐心、善于沟通和团队合作的能力。
平均月薪
¥6600
来自全网753份数据
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薪资福利
文职客服收入怎么样？
平均月薪
¥6600
排名第52
文职客服一个月多少钱？平均工资为¥6600，其中收入在0k至8k的人群占比最多，达80.3%; 收入在30k以上的人群占比小部分，达0.1%。本数据统计依赖于各大平台发布的公开薪酬，仅供参考。
不同年限的文职客服收入相差多少?
工作年限对应的薪资区间
工作年限对于文职客服岗位的收入有多大影响？没有经验的应届生薪资区间为5000元至7000元，有1到3年工作经验的人群薪资区间为5000元至7000元，有3到5年工作经验的人群薪资区间为5000元至7000元，不限工作经验的人群薪资区间为5000元至9000元。数据依赖于各平台的公开数据，有所波动，仅供参考。
不同学历的文职客服收入相差多少?
学历对应的薪资区间
学历对于文职客服的收入有多大的影响？专科学历的薪资区间为5000元至8000元，本科学历的薪资区间为5000元至8000元，不限学历的人群薪资区间为5000元至8000元。本统计数据依据于各平台公开薪酬数据所得，时间不同可能会产生波动，仅供参考。
就业前景
文职客服就业前景怎么样？
10月新增职位
662
预计该职位在未来将处于强需求状态
文职客服岗位的就业前景怎么样？2024年10月文职客服新增662个岗位，在全网公开岗位中新增岗位数排名第2名，文职客服这一岗位未来的市场需求仍较大。数据由各大平台公开数据统计分析而来，请客观对待，仅供参考。
文职客服每月新增多少职位？
新增职位数
文职客服近七个月中每个月新增开放多少职位数？2024年4月新增427个职位，5月新增927个职位，6月新增910个职位，7月新增491个职位，8月新增681个职位，9月新增1012个职位，10月新增662个职位。数据更新时间截止2024年10月，曲线越向上代表市场需求量越大，就业情况相对较好。数据依赖于各平台公开薪酬数据，时间不同可能会产生波动，仅供参考。
不同工作年限的文职客服的最新薪资是多少？
最新薪资
工作年限对于文职客服岗位的收入有多大影响？文职客服的年平均涨薪幅度为1%，应届生薪资为¥5900/月，工作年限1到3年的人群薪资为¥5700/月，工作年限3到5年的人群薪资为¥6000/月，不限工作年限的人群薪资为¥7000/月。曲线越向上代表薪资越高，数据来源依据于各平台公开薪酬数据，时间不同可能会产生波动，仅供参考。
不同工作年限的文职客服工作机会占比
工作年限不同，文职客服的工作机会是否相同呢？面向应届生开放的职位数为101个，占比为15%；面向工作年限1到3年的人群职位开放数为78个，占比为12%；面向工作年限3到5年的人群职位开放数为5个，占比为1%；面向不限工作年限的人群职位开放数为483个，占比为72%。数据截止于2024年10月，数据来源依据于各平台公开薪酬数据，仅供参考。
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 101 | 15% |
| 1-3年 | 78 | 12% |
| 3-5年 | 5 | 1% |
| 不限经验 | 483 | 72% |
城市对比
文职客服去哪里工作更好？
文职客服工作城市排名
文职客服在全国哪个城市的需求量最高？去上海市工作好还是去合肥市工作好？文职客服在上海市的需求量最高，合肥市其次，上海市平均房价高于合肥市，平均月薪低于合肥市，整体的竞争力指数上海市更高。本数据统计来源于各大平台发布的公开数据，竞争力指数为平台自行分析得出，仅供参考。
房价数据来源：城市房网
谈职薪资竞争力指数：
指用本职位的薪资在此城市生活的舒适度，指数越高代表该职位在此城市的竞争力越高
我们的计算方式：
0.3*MinMax（平均薪资）+0.6*MinMax（职位开放数增长率）+0.1*MinMax（生活成本）
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想知道和文职客服类似的职位有哪些吗？运营客服、客诉主管、客服主管、大客户服务经理、前台客服、客服总监、咨询客服、人事客服，这些职位都有着一定的共同技能。其中，前台客服的平均月薪最低，为¥5800/月，客服总监的平均月薪最高，为¥28400/月。本数据依据于各平台公开数据分析得出，仅供参考。
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