电商客服专员
电商客服专员是负责处理电商客户提出的问题的人员，主要职责包括接听电话，回答客户的问题，解决客户的投诉和疑难问题，协助客户了解产品和服务，确保客户满意，提高客户粘性。要求有良好的沟通技巧，能够以良好的服务态度积极应对客户，知识渊博，熟练掌握电商平台及系统，能够分析客户需求，解决客户问题，并保证为客户提供优质的服务。
平均月薪
¥7600
来自全网202份数据
热招职位
20,861+ 岗位更新等你来订阅
一键订阅最新的岗位，每周送达
🎉恭喜你，订阅成功
继续订阅您可以在邮箱中随时取消订阅
薪资福利
电商客服专员收入怎么样？
平均月薪
¥7600
排名第40
电商客服专员一个月多少钱？平均工资为¥7600，其中收入在0k至8k的人群占比最多，达73.7%; 收入在15k至30k的人群占比小部分，达5.4%。本数据统计依赖于各大平台发布的公开薪酬，仅供参考。
不同年限的电商客服专员收入相差多少?
工作年限对应的薪资区间
工作年限对于电商客服专员岗位的收入有多大影响？没有经验的应届生薪资区间为6000元至9000元，有1到3年工作经验的人群薪资区间为5000元至8000元，有3到5年工作经验的人群薪资区间为7000元至10000元，有5到10年工作经验的人群薪资区间为13000元至21000元，不限工作经验的人群薪资区间为5000元至8000元。数据依赖于各平台的公开数据，有所波动，仅供参考。
不同学历的电商客服专员收入相差多少?
学历对应的薪资区间
学历对于电商客服专员的收入有多大的影响？专科学历的薪资区间为6000元至9000元，本科学历的薪资区间为10000元至15000元，不限学历的人群薪资区间为5000元至8000元。本统计数据依据于各平台公开薪酬数据所得，时间不同可能会产生波动，仅供参考。
就业前景
电商客服专员就业前景怎么样？
03月新增职位
266
预计该职位在未来将处于强需求状态
电商客服专员岗位的就业前景怎么样？2025年3月电商客服专员新增266个岗位，在全网公开岗位中新增岗位数排名第1名，电商客服专员这一岗位未来的市场需求仍较大。数据由各大平台公开数据统计分析而来，请客观对待，仅供参考。
电商客服专员每月新增多少职位？
新增职位数
电商客服专员近七个月中每个月新增开放多少职位数？2024年9月新增210个职位，10月新增910个职位，11月新增1099个职位，12月新增3654个职位，2025年1月新增264个职位，2月新增227个职位，3月新增266个职位。数据更新时间截止2025年03月，曲线越向上代表市场需求量越大，就业情况相对较好。数据依赖于各平台公开薪酬数据，时间不同可能会产生波动，仅供参考。
不同工作年限的电商客服专员的最新薪资是多少？
最新薪资
工作年限对于电商客服专员岗位的收入有多大影响？电商客服专员的年平均涨薪幅度为39%，应届生薪资为¥7800/月，工作年限1到3年的人群薪资为¥6400/月，工作年限3到5年的人群薪资为¥8200/月，工作年限5到10年的人群薪资为¥17100/月，不限工作年限的人群薪资为¥6400/月。曲线越向上代表薪资越高，数据来源依据于各平台公开薪酬数据，时间不同可能会产生波动，仅供参考。
不同工作年限的电商客服专员工作机会占比
工作年限不同，电商客服专员的工作机会是否相同呢？面向应届生开放的职位数为68个，占比为25%；面向工作年限1到3年的人群职位开放数为73个，占比为26%；面向工作年限3到5年的人群职位开放数为14个，占比为5%；面向工作年限5到10年的人群职位开放数为19个，占比为7%；面向不限工作年限的人群职位开放数为103个，占比为37%。数据截止于2025年03月，数据来源依据于各平台公开薪酬数据，仅供参考。
| 工作年限 | 月度新增职位数 | 职位占比数 |
|---|---|---|
| 应届 | 68 | 25% |
| 1-3年 | 73 | 26% |
| 3-5年 | 14 | 5% |
| 5-10年 | 19 | 7% |
| 不限经验 | 103 | 37% |
城市对比
电商客服专员去哪里工作更好？
电商客服专员工作城市排名
电商客服专员在全国哪个城市的需求量最高？去萍乡市工作好还是去佛山市工作好？电商客服专员在萍乡市的需求量最高，佛山市其次，萍乡市平均房价低于佛山市，平均月薪低于佛山市，整体的竞争力指数萍乡市更高。本数据统计来源于各大平台发布的公开数据，竞争力指数为平台自行分析得出，仅供参考。
房价数据来源：城市房网
谈职薪资竞争力指数：
指用本职位的薪资在此城市生活的舒适度，指数越高代表该职位在此城市的竞争力越高
我们的计算方式：
0.3*MinMax（平均薪资）+0.6*MinMax（职位开放数增长率）+0.1*MinMax（生活成本）
类似职位
想知道和电商客服专员类似的职位有哪些吗？电商售后客服、电商客服实习生、网店客服、跨境电商客服、电商售前客服、淘宝客服，这些职位都有着一定的共同技能。其中，电商客服实习生的平均月薪最低，为¥3800/月，跨境电商客服的平均月薪最高，为¥9200/月。本数据依据于各平台公开数据分析得出，仅供参考。
更多职位