民宿管家，听着似乎是一个很不错的职业，闲情雅致，既能做一些简单的工作维持生计，又似乎能享受悠然见南山的归园田居生活，在世外桃源中感受自己的同时，获得一份还算不错的收入，听上去美得很。但真的是这样的吗？
你以为的民宿管家：茶道诗意，闲情雅致。
实际上的民宿管家：财务、推广、厨房、维修，样样精通。
民宿管家可不是拍拍脑袋动动手就能做得来的！这份职业所需要的能力涉及多个领域，民宿管家不仅需要做好对已有客人的招待工作，运营好OTA平台，还要擅长利用自媒体与民宿行业的营销模式吸引掌握每项技能并完成众多工作是民宿管家的份内之事。
官方已将民宿管家列为职业分类大典中的新职业，民宿管家的职业化，官方对职业的重视程度会不断提升，这使得系统地学习民宿管家技能成为必然。而一位优秀的民宿管家怎样才算将一个民宿打理好呢？
一、OTA运营
什么是OTA运营？
OTA：全称为Online Travel Agency，中文译为在线旅行社，“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。
OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛地传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。
比如说，国内一些常见的OTA代表有：携程网、去哪儿网、同程网、美团网、途牛网、驴妈妈网、飞猪网、乐途旅游网等，其实就是你出行的时候用来订民宿的线上渠道。
当OTA运营成为旅行酒店和民宿的主要营销模式后，掌握OTA运营，采取合理的策略，利用OTA渠道提升民宿的曝光度和数据，提升客房收益是日常工作很重要的一环。
如何做好OTA数据运营呢？
1、增加流量
分析本店的流量，从曝光量和曝光转化率2个方面，找到流量不足的原因。
A、了解本店流量概况
在数据中心→诊断报告→日报页面，管家可以看到当天实时的访客量。要判断民宿流量水平，需要在更长时间周期内，进行横向、纵向对比。
在数据中心→市场分析页面上，提供了民宿昨天、过去7天，过去30天的总体流量概览，民宿还可以对比查看竞争圈民宿的平均水平。
B、PSI质量分
PSI服务质量分分值是民宿在携程上流量竞争力的体现。
C、判断流量提升方向
流量=曝光量*曝光转化率，若民宿流量低于竞争圈均值，民宿管家就要分析是哪个环节出了问题，是民宿排名靠后导致曝光量不足，还是列表页起价、点评、首图存在问题影响曝光转化率。
D、流量分析
管家每天可以查看流量分析页面，了解本店昨天、过去7天，过去30天获取的流量情况，与竞争圈民宿进行横向对比，再结合民宿排名等数据，找出流量不足的原因。进行针对性的整改
2、改善OTA三大指标：曝光率、浏览率、转化率。
接下来会以携程平台为例，分析提升三大指标的实操方法：
如何提升曝光率？
A、平台付费推广
管家需要考虑平台付费推广比如金字塔，充值金字塔进行广告投放，设置广告关键词，参加其它广告活动，让更多客人到民宿体验。
B、活动搭配设置
平台在不同时期会推送不同活动，管家需要进行合理的活动搭配，比如：针对新客参加一个8.8折的活动，同时针对老客户，参加天天特价，这样就能避免老用户无法参加活动而流失。
C、房价
平台的价格是有一个区间范围，比如携程会有150元以下、150-300、300-450、450-600以及600以上。管家在设置民宿价格时，需要尽可能满足平台各个区间，不管消费者选择哪个区间都可以搜到你的民宿。
D、评分
评分是影响民宿排名的关键因素，4.8分以上的民宿更受消费者青睐，怎么提高评分？这就是管家需要思考的事情，要从服务还是民宿设施入手还是好评活动or差评回复内容的设置等，都需要管家找到合理的方式。
如何提高浏览率？
A、民宿首图
首图的主要目的是吸引消费者眼球，要在列表页与众不同，管家就需要拍摄并选择房间图片/室外环境图作为首图，避免消费者审美疲劳，哪种效果更好也有管家来测试。
B、评分和评论数量
是影响浏览率的重要因素，客人偏好4.8分以上的民宿。管家要设置如何引导客人好评，从根本上解决评分的问题，并根据客人的建议积极调整，形成良性循环。
C、引流房型和预订热度
管家需要不定期根据淡季旺季做引流活动，活动力度越大越能引起消费者青睐。
如何提升转化率？
转化率是在OTA平台上，关于民宿信息的一一呈现，每一步都需要能够达到好的效果，协调统一，例如房型图尽量设置全景图，房价以活动的形式设置，多角度介绍优势，这项工作的把控权也在民宿管家。
二、民宿行业新媒体运营与私域运营
新媒体运营主要是提升民宿在非OTA平台自己搭建的一套内容体系，管家需要对这套内容体系进行搭建，选题规划，自己运营或者找其他人做运营。
民宿行业的新媒体运营以图文和短视频为主，图文主要展现的是民宿的美，短视频展现的是全方位的，包括但不限于美景、生活方式，所以拍摄、剪辑、p图、活动展现等一系列的物料素材的准备以及营销方案的发放都需要有相应的人员负责。
管家可以选择以下方式：
IP运营：打造民宿IP，建立鲜明的个性标签
为IP建立符合民宿气质的人设，可以是腹有诗书气自华的女同学，也可以是全面丰富热爱探索新鲜事物的人设，总之，打造出一套IP的个性，并朋友圈、微博、小红书等各个平台发布并展现IP的特质和个性，传达民宿生活方式，直达粉丝和消费群体。
内容运营：
设立一套民宿行业效率很高的内容规划策略，沉下心来打造爆款，从民宿定位与用户需求出发，发布时间点下的旅游攻略、客房活动、热点关联下的创意视频、生活视频等，甚至可以采访来住店的有趣的人群，总之就是打造爆款！
社群运营：
管家需要研究如何做好一个微信社群，对口碑和粉丝精准维护。一个好的社群，需要有KOL，KOL的话语权会引导不社群活跃度，他们的存在和发言，直接影响社群质量的好坏。精选旅行行业话题，引领同频爱好者集体讨论，尽量增加在社群里完成支付交易和口碑传播程度。
三、民宿财务管理
民宿日常的财务管理必须关注每月的收支及资金的调度计划，保证民宿的正常运行。
收入计划、支出、税费，资金来源等
要想民宿能够盈利运行下去，一定要在财务管理上注重这几点：
1、争取消费者支出
管家要思考，如何能保证除民宿住宿收入外，提供其他的盈利渠道，例如付费活动、民俗活动的举办、参与，咖啡店/奶茶店，餐饮方面的额外收入等。
2、适当的成本管理
管家需要对人事、管理、物料采购等各类成本进行管理，区分淡旺季，也需要将成本记录在案，与同期成本对比，作为下期成本的管理参考。
3、广告宣传费用的支出
在旺季时对民宿在OTA平台和自媒体平台的广告投放需求都很大，因此，要设置适当的宣传规划。
就以上三大能力来看，民宿管家在每一个方面都需要精通，同时能够兼顾到大局，这还不包括日常生活中可能会遇到的一些体力活，例如资产的维修、伙食管理等，所以说，民宿管家可不是说做就能做的哦，如果想做的话，先把以上三大能力习得再去找合适的机会哦！
四、民宿管家薪资待遇及工作机会
据谈职数据统计，民宿管家的薪资分布是这样的：
应届生薪资为¥3000/月；
工作年限1到3年的人群薪资为¥6300/月；
工作年限3到5年的人群薪资为¥7200/月；
工作年限5到10年的人群薪资为¥9500/月。
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如果你心动了！我就来和你讲讲这个职位工作机会去哪找！以及机会多不多吧！
谈职统计，本月不同工作年限的民宿管家工作机会占比分别是多少呢？
面向应届生开放的职位数为1个，占比为5%；
面向工作年限1到3年的人群职位开放数为9个，占比为47%；
面向工作年限3到5年的人群职位开放数为2个，占比为11%；
面向工作年限5到10年的人群职位开放数为1个，占比为5%；
面向不限工作年限的人群职位开放数为6个，占比为32%。
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能看到其实是在招聘平台上发布的工作机会是不太多的，但很多民宿会在公众号或者官方自媒体账号发布招募信息，所以获得更多招募信息也需要主动去关注这些民宿，寻找到一家符合你自己生活理念的民宿是两全其美的事。
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